8ket – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tại 8ket, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin đó, cũng như quyền mà bạn có đối với dữ liệu cá nhân của mình.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 8ket, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin nhận dạng bạn cung cấp khi đăng ký.
- Thông tin thanh toán và giao dịch VND: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ; dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin kết nối mạng nhằm tối ưu hiệu suất hiển thị trên thiết bị của bạn.
- Dữ liệu sử dụng nền tảng: Trang bạn truy cập, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã dùng và hành vi điều hướng trong nền tảng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên, tùy chọn ngôn ngữ và số liệu phân tích ẩn danh thông qua cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. 8ket không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch VND và duy trì tính toàn vẹn của tài khoản.
- Cải thiện trải nghiệm: Tối ưu giao diện tiếng Việt, tốc độ tải trang và điều chỉnh nội dung phù hợp với hành vi sử dụng thực tế của người dùng Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc câu hỏi kỹ thuật dựa trên lịch sử tài khoản.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ toàn bộ hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ và báo cáo theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam nếu có.
8ket không sử dụng dữ liệu người dùng để phục vụ mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
8ket sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện chức năng và trải nghiệm người dùng. Cụ thể:
- Cookie phiên (session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt thời gian sử dụng. Cookie này sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt.
- Cookie lưu trữ (persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và một số cài đặt cá nhân hóa để nâng cao sự tiện lợi trong các lần truy cập tiếp theo.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 8ket xác định các khu vực cần cải thiện.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải (TLS/HTTPS), kiểm soát truy cập nội bộ và giám sát hoạt động bất thường liên tục. Thông tin mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều (hash) và không thể đọc ngược.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản được tính từ ngày tạo tài khoản đến khi tài khoản bị đóng, cộng thêm khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Chia sẻ với bên thứ ba
8ket không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (cổng thanh toán, lưu trữ đám mây) hoạt động theo hợp đồng bảo mật với 8ket và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ đã ký kết.
- Cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
- Trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, trong đó người dùng sẽ được thông báo trước.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng tại 8ket, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8ket đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản thông qua trang quản lý tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang mở.
- Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn phân tích hành vi hoặc truyền thông tiếp thị.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8ket qua email [email protected] hoặc truy cập trang FAQ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
8ket không cố ý thu thập dữ liệu từ bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu xử lý.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
8ket có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng 8ket sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Bạn có thể xem lại Điều khoản và Điều kiện và Chơi có trách nhiệm để hiểu đầy đủ các cam kết của nền tảng.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trang FAQ: 8ket.pro/faq
Câu hỏi về bảo mật tài khoản?
Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để kiểm tra và cập nhật thông tin tài khoản của bạn tại 8ket.